Algemene Voorwaarden

1. Doel en karakter van de praktijk

Mångata biedt een combinatie van massagetherapie, relaxatie, persoonlijke begeleiding, consultaties rond zelfzorg, ademhalingsoefeningen, yoga, aromatherapie, kruidenondersteuning, stiltewandelingen en diepgaande coachende gesprekken.
De praktijk ondersteunt cliënten in het creëren van rust, het versterken van hun zelfzorg en het herwinnen van balans in hun leven.

​

Belangrijke opmerking:
Alle sessies en trajecten zijn niet-medisch en vormen geen vervanging voor therapie bij een psycholoog, arts, kinesist of andere erkende zorgverlener. Indien twijfel bestaat over jouw gezondheidstoestand, wordt geadviseerd een arts te raadplegen.

​

2. Aanbod en Diensten

Het aanbod bestaat uit vier hoofdcategorieën:

1. Massagetherapie

2. Arrangementen & combinatiesessies

3. Consultancy Zelfzorg (inclusief burn-out- en rouwbegeleiding)

4. Gepersonaliseerde trajecten van 6 weken

Voor bepaalde activiteiten kunnen bijkomende voorwaarden van toepassing zijn. Deze worden steeds vooraf duidelijk gecommuniceerd.

​

3. Boekingen en Voorschotten

• Consultaties en sessies worden uitsluitend online gereserveerd via het boekingssysteem op de website.

• Bij elke boeking wordt een voorschot gevraagd om de afspraak te bevestigen.

• De afspraak is pas definitief na ontvangst van het voorschot.

​

4. Annulaties & Wijzigingen

• Annuleren of verplaatsen van een afspraak kan tot 24 uur voor aanvang.

• Bij annulaties binnen de 24 uur voor de afspraak of bij niet komen opdagen, wordt het voorschot niet terugbetaald.

• Voor trajecten geldt dat gemiste sessies niet kunnen worden terugbetaald, tenzij anders besproken in het trajectcontract.

​

5. Tijdsbeleving en aankomst

• Gelieve tijdig aanwezig te zijn voor je afspraak.

• Bij te laat aankomen wordt de sessie ingekort, maar blijft het volledige bedrag verschuldigd.

• De praktijk kent een rustige sfeer; respecteer stilte in de wachtruimte en gangen.

​

​6. Medische Informatie en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk om volle en correcte informatie te verstrekken over:

• medische aandoeningen

• blessures of recente operaties

• zwangerschap

• allergieën (bijv. voor oliën of kruiden)

• mentale of fysieke klachten die relevant kunnen zijn voor de behandeling

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerde, verzwegen of onvolledige informatie.

​

7. Contra-indicaties

Een behandeling kan worden geweigerd of verplaatst bij:

• koorts

• besmettelijke huidziekten

• ontstekingen

• acute blessures

• ernstige gezondheidsrisico’s

• alcohol- of druggebruik

De behandelaar heeft steeds het recht om een sessie niet uit te voeren bij vermoeden van contra-indicaties.

​

8. Veiligheid & Toegankelijkheid

• De behandel- en gespreksruimtes bevinden zich op de eerste verdieping en zijn enkel bereikbaar via trappen. De praktijk is dus beperkt toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit.

• Deelname aan wandelmomenten, stiltewandelingen of yogasessies gebeurt steeds onder eigen verantwoordelijkheid.

​

9. Persoonlijke Gegevens & Privacy

Mångata verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• het beheren van afspraken

• klantenadministratie

• het uitvoeren van trajecten

• het versturen van relevante informatie indien toestemming is gegeven

Gegevens worden nooit doorgegeven aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.

​

10. Betalingen

• Openstaande bedragen worden onmiddellijk na de sessie voldaan via de beschikbare betaalmethoden.

• Voor trajecten dient het volledige bedrag (of de afgesproken termijnen) vooraf of bij start te worden betaald.

• Giftcards of cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en hebben een vaste geldigheidsduur.

​

11. Aansprakelijkheid

• Mångata is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.

• De behandelingen en coaching zijn ondersteunend en niet-medisch.

• Mångata kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk of geestelijk letsel dat ontstaat door activiteiten, tenzij bij opzet of grove fout.

​

12. Respectvolle omgang & gedrag

• Mångata hanteert een zero-tolerantiebeleid tegenover grensoverschrijdend gedrag, intimidatie, seksuele toespelingen of agressie. Dergelijke vaststellinge worden steeds gemeld bij de politie.

• Bij ongepast gedrag kan de sessie onmiddellijk worden beëindigd, zonder terugbetaling.

​

13. Wijzigingen in algemene voorwaarden

Mångata behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
De geldende versie staat steeds op de website.